Wij leveren onze producten uitsluitend tegen vooruitbetaling, dat wil zeggen na ontvangst van betaling
Naast creditcards accepteren we ook SEPA-domiciliëring voor online betaling van de opslagkosten voor een GoldDepot.
Onze bankgegevens staan vermeld op de aanbetalingsfactuur met de betaalmethode vooruitbetaling, die je per e-mail ontvangt na het plaatsen van je bestelling. Zodra de betaling is ontvangen, ontvang je een bevestiging van ontvangst van de betaling per e-mail en bereiden we de verzending of het ophalen in onze winkel voor.
Je kunt alle niet-beleggingsproducten in de online shop en in de winkel aan de Heumarkt 1 ook met creditcard betalen. We accepteren alleen creditcards voor beleggingsproducten in de webshop. Wij accepteren VISA en MASTER CARD met beveiligingscode. Als je met een creditcard koopt, wordt je creditcardrekening direct gedebiteerd.
Als je artikelen retourneert, wordt de waarde van de goederen teruggestort op de creditcard die oorspronkelijk in rekening is gebracht.
Uw persoonlijke gegevens, inclusief uw accountgegevens, worden uiteraard strikt vertrouwelijk behandeld. Je creditcardgegevens worden gecodeerd verzonden met SSL-technologie. Onze partners voldoen aan hoge veiligheidsnormen om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring veilig en betrouwbaar is. De Oostenrijkse Munt slaat geen creditcardgegevens op.
Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, wordt het uitstaande bedrag van uw creditcard afgeschreven.
Let op: voor abonnementen wordt het bedrag 2-4 weken voordat de munt wordt uitgegeven van uw creditcard afgeschreven.
Met EPS als betaalmethode kun je het online betaalsysteem gebruiken met je gebruikelijke online bankgegevens. Absoluut veilig met PIN en TAN!
Het factuurbedrag wordt eenvoudig en veilig afgeschreven via de login van je online bankrekening. Als je bestelde artikelen aan ons retourneert, wordt de corresponderende waarde van de goederen teruggestort op je rekening.
Onze boekhoudafdeling kan de betaling niet toewijzen aan je bestelling zonder betalingskenmerk en kan deze daarom niet boeken. Neem per e-mail contact met ons op met je klantnummer en een kopie van de betalingsbevestiging.
Waarschijnlijk is de overboeking samengevallen met het versturen van de betalingsherinnering. Je ontvangt van ons een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de betaling zodra we de betaling hebben geboekt.
Om veiligheidsredenen eist de Oostenrijkse Munt de volledige betaling van de bestelde goederen vóór de levering. De pro-formafactuur geeft u de volgende informatie
Als de betaling niet op tijd is voldaan, wordt de bestelling kosteloos geannuleerd.
Zodra de volledige betaling is voldaan, worden de goederen verzonden. Er wordt dan een factuur bijgevoegd met daarop de definitieve factuur met alle gegevens, met een "te betalen saldo" van nul en alleen ter informatie over de betaalde en ontvangen goederen.
Zodra je bestelling door ons is geregistreerd, ontvang je de proforma factuur binnen 24 uur (werkdagen) per e-mail of per post. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen binnenkomen, worden de volgende werkdag verwerkt.
We kennen je e-mailadres van ons vorige klantencontact en hebben het toegevoegd aan je klantenaccount. Daarom ontvang je alle informatie, zoals de pro-forma factuur, per e-mail op dit e-mailadres.
Zodra je bestelling door ons is geregistreerd, ontvang je binnen 24 uur (werkdagen) de proforma factuur per e-mail of per post (1-2 werkdagen). Bestellingen die in het weekend of op feestdagen binnenkomen, worden de volgende werkdag verwerkt.
Op de proforma factuur staan onze rekeninggegevens, het factuurbedrag en het betalingskenmerk vermeld. Nadat het bedrag op de pro-formafactuur is betaald en door ons is ontvangen, ontvang je van ons per e-mail een bevestiging van ontvangst van de betaling. Zodra wij de goederen aan de logistieke partner hebben overhandigd, ontvang je van ons een e-mail met het trackingnummer voor het volgen van de verzending.
Neem per e-mail contact met ons op onder vermelding van je klantnummer.
We nemen je verzoek graag in behandeling. Noteer je bankgegevens (IBAN) in je online klantenaccount en neem contact met ons op zodra je een ontvangstbevestiging van de overboeking hebt ontvangen.
Je ontvangt pas een bevestiging van ontvangst van de betaling als het geld is bijgeschreven op de rekening van de Munt en is toegewezen aan jouw klantenrekening.Dit kan twee tot drie werkdagen duren, afhankelijk van de bank.
