Bekijk de actuele landenlijst op de website onder de volgende link.
Om online te kunnen bestellen bij de Oostenrijkse Munt heeft u een online account nodig. U vindt het formulier hier onder Aanmelden/Registreren. Kies uw eigen wachtwoord om in te loggen op onze webshop.
Nadat u het formulier heeft verzonden door op "Registreren" te klikken, ontvangt u een e-mail met een code. Na het invoeren van deze code op de website, kom je bij het registratieformulier. Zodra je het registratieformulier succesvol hebt verzonden, ben je geregistreerd als klant.
Je gegevens blijven bewaard. De volgende keer dat je een aankoop doet, kun je inloggen met je e-mailadres en wachtwoord.
Let op:
Zodra je je e-mailadres hebt bevestigd, kun je inloggen en je bestelling plaatsen.
Als klant van onze webshop heb je veel voordelen. Je kunt winkelen vanuit het comfort en de veiligheid van je eigen huis. De winkel is 24 uur per dag bereikbaar.
Uw voordelen op een rijtje:
Om een product uit het online assortiment van Münze Österreich AG te bestellen, klik je op de knop "In winkelmand". Het product wordt toegevoegd aan je winkelmandje. In het overzicht bovenaan de pagina zie je altijd maximaal vier producten in je winkelmandje. Je kunt de aantallen op elk moment wijzigen voordat je de bestelling afrondt.
Zodra je een keuze hebt gemaakt uit de producten, ga je naar het winkelmandje en rond je de bestelling af. Log als geregistreerde klant in met je e-mailadres en wachtwoord. Als u voor de eerste keer bij ons winkelt, is registratie vereist. Gebruik een veilig wachtwoord dat voldoet aan onze wachtwoordregels.
Je gegevens worden opgeslagen. De volgende keer dat je een aankoop doet, log je gewoon in met je gebruikersnaam (e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd) en wachtwoord.
De gebruikersnaam kan worden gewijzigd door in het menu "Persoonlijke gegevens" te selecteren en vervolgens het submenu "Gebruikersgegevens" te openen. U kunt nu het weergegeven e-mailadres (= uw gebruikersnaam) wijzigen door op "Gebruikersnaam wijzigen" te klikken, een nieuw e-mailadres in te voeren in het formulierveld "Nieuwe gebruikersnaam" en de invoer te bevestigen met uw wachtwoord. Klik op "Gebruikersnaam opslaan" om uw nieuwe gebruikersnaam op te slaan.
Dit heeft geen invloed op je e-mailadres, dat je kunt vinden in je "Persoonlijke gegevens". Alle informatie zoals nieuwsbrieven, aanbetalingsfacturen, betalingsbevestigingen enz. worden naar dit e-mailadres gestuurd. Je kunt dit "e-mailadres voor communicatie" ook wijzigen door op de link "Gegevens wijzigen" te klikken.
Vermijd umlauten zoals ä, ö, ü in de gebruikersnaam. Deze kunnen niet correct worden verwerkt in de gegevensverwerking. Gebruik in plaats daarvan de schrijfwijzen ae, oe en ue.
Sla uw creditcard op in uw webaccount onder Klantaccount / Betaalmethoden. Houd er rekening mee dat wanneer je je creditcard opslaat, de kaart wordt getest en er op korte termijn 1 euro in rekening wordt gebracht. Deze 1 euro is alleen een reservering die na 24 uur automatisch wordt geannuleerd. Hierdoor wordt de geldigheid van je creditcard gecontroleerd en wordt je creditcardrekening niet gedebiteerd.
De opgeslagen creditcardgegevens kunnen worden gebruikt voor abonnementen op verzamelaarsmunten en om de opslagkosten voor je gouddepot te betalen, niet voor webshopbestellingen of goudspaarplannen.
Klik op de link "Wachtwoord vergeten" in het online inlogscherm. U kunt dan zelf een nieuw wachtwoord invoeren, waarbij uw gebruikersnaam/LOGIN-in e-mail hetzelfde blijft.
Als je nog steeds problemen ondervindt, stuur ons dan een e-mail met vermelding van je klantnummer en we helpen je graag verder.
Log in op je klantenaccount. Je vindt al je bestellingen onder Klantaccount/Orderoverzicht. Hier kun je je online facturen bekijken voor alle goederen die je online hebt besteld onder je klantnummer tot vier jaar terug. Voor goederen die je online hebt gekocht en voor goederen die je als abonnement met verzending hebt besteld, zie je de factuur en de verzendgegevens.
Je kunt je online facturen ook downloaden als PDF-bestand.
Als producten het label "uitverkocht" dragen, zijn ze definitief niet meer bij ons verkrijgbaar. Houd er rekening mee dat verzamelproducten worden geproduceerd met een gelimiteerde oplage, waar we ons aan houden en die we niet mogen overschrijden. Reproductie is daarom onmogelijk. Zodra deze munten zijn uitverkocht, kunnen stukken uit deze oplage alleen nog worden gekocht bij andere leveranciers, zoals munthandelaren.
Echter, als producten zijn gelabeld als "momenteel niet beschikbaar", kunnen ze op een later tijdstip opnieuw worden aangeboden.
Door de huidige wettelijke situatie zijn we verplicht om de identiteit van de koper te verifiëren voor niet-contante verkopen binnen 6 maanden en met een totale waarde van 15.000 euro of meer. Stuur ons een kleurenkopie van een officieel identiteitsbewijs met foto (paspoort, rijbewijs, identiteitskaart), met vermelding van je klantnummer, of identificeer jezelf gratis online via de online klantenaccount. Wij vragen uw begrip voor het feit dat verdere verwerking van uw bestelling alleen kan plaatsvinden na legitimatie.
Voor aankopen in onze Oostenrijkse Muntwinkel (Am Heumarkt 1, 1030 Wenen) zijn onze medewerkers verplicht om legitimatie te vragen, zelfs als er een verband lijkt te bestaan tussen twee of meer kopers, of als er binnen 6 maanden contante betalingen van meer dan €10.000 zijn gedaan.
Bovendien mogen transacties boven een waardelimiet van €75.000 alleen worden afgesloten als de geldoverdracht via een kredietinstelling plaatsvindt (geen contante betaling). De limiet van €75.000 binnen zes maanden is ook cumulatief.
Vanwege mogelijke veranderingen in de marktprijs van edelmetaalproducten kan de verkoopprijs maximaal 15 minuten worden weergegeven in het "winkelmandje". De definitieve aankoopprijs wordt weergegeven in het besteloverzicht voordat de aankoop wordt afgerond en is maximaal 5 minuten geldig.
