In principe kunt u bestellingen annuleren die zijn vastgelegd conform de Wet Koop op Afstand (aankopen via online shop, bestelkaarten etc.).
Er is GEEN herroepingsrecht voor munten en goederen waarvan de prijs afhankelijk is van de koersontwikkeling op de financiële markten waarop Münze Österreich AG geen invloed heeft, momenteel: Wiener Philharmoniker in goud, platina of zilver in alle denominaties, baren in alle beschikbare maten, dukaten, kronen, florijnen in alle denominaties, evenals Maria Theresia Thaler standaardmunten.
Er is ook geen recht op annulering voor producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de klant (bijv. medailles met gravure).
Er is ook geen herroepingsrecht voor goederen die rechtstreeks in onze winkel van de Oostenrijkse Munt in Wenen (Am Heumarkt 1, 1030 Wenen) zijn gekocht.
Voor andere contracten via de online shop kunt u het contract binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen herroepen. De herroepingstermijn gaat in op het moment dat u de goederen ontvangt.
Als u de informatie volgens § 4 lid 1 nr. 8 FAGG niet volledig hebt ontvangen, bedraagt de herroepingstermijn nog eens 12 maanden vanaf de ontvangst van de goederen; als deze informatie echter later binnen de genoemde periode van 12 maanden wordt ontvangen, 14 dagen vanaf de datum waarop de informatie werd verstrekt.
Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door het volgende voorbeeldformulier tijdig naar het daar vermelde adres te sturen.
De annuleringsverklaring moet naar het volgende adres worden gestuurd:
MÜNZE ÖSTERREICH AGVerkoopAm Heumarkt 1A 1030 WenenFax: +43/1/715 86 10
Stuur de goederen onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 dagen, naar ons terug, waarbij de terugzending van de goederen voor uw rekening is. Uw betalingen zullen ook onmiddellijk worden terugbetaald, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen of het bewijs van terugzending van de goederen. Münze Österreich AG zal op de terugbetaling een redelijke vergoeding voor het gebruik van de goederen in mindering brengen, inclusief een vergoeding voor de daarmee samenhangende vermindering van de marktwaarde van de goederen; het onder uw hoede nemen van de goederen en de inspectie van de toestand en eigenschappen van de goederen voor zover noodzakelijk, zijn op zichzelf niet als waardevermindering aan te merken.
Indien u de ontvangen goederen geheel of gedeeltelijk niet of slechts in verslechterde toestand aan Münze Österreich AG kunt teruggeven, dient u de waarde van de goederen te vergoeden voor zover deze u duidelijk en overduidelijk ten goede zijn gekomen. Aanspraken op schadevergoeding blijven onaangetast. Münze Österreich AG heeft in ieder geval het recht om het vervangende bedrag van de terugbetaling af te trekken. Klachten kunt u ook richten aan bovenstaand geografisch adres.
Münze Österreich AG heeft geen eigen klantenservice en er zijn geen andere (garantie)voorwaarden dan de onderhavige (annuleringsvoorwaarden).
Klanten met een online klantenaccount zien de retourzending zodra deze is aangekomen onder het menu-item "Besteloverzicht".
Stuur een e-mail naar ons Contactcenter en we helpen je graag verder.
Controleer of de betalingstermijn is verstreken. Zo niet, neem dan contact met ons op met je klantnummer op verkauf@muenzeoesterreich.at .
